建造一个可以执行操作和概念而不仅仅是计算数字的机器的想法已经存在了多个世纪。首次尝试创建一个 计算理论属于Ramon Llull，他是加泰罗尼亚语的哲学家和逻辑学家。他的理论被“伟大的理性主义者”戈特弗里德·莱布尼兹（Gottfried Leibniz）使用和改进，他称其为“ ars combinatoria”，这是目前众所周知的。
但是，让我们将历史留给历史学家。这可能是自相矛盾的，但是如今，AI可以有效地解决机器的完全不同寻常的问题。例如，它可以为客户开发个人方法，这在电子商务中很难实现。在实体商店中，客户会立即与顾问联系，顾问可以为您提供颜色，尺寸或面料方面的建议，并帮助您选择最佳的一种，而在网上这样做更难。因此，即使网上购物可以使过程更快，也不一定会使它更具质感或愉悦感。
典型的零售购物逻辑基于这样的思想，即客户有足够的时间购物，并且他们享受购物过程，但是电子商务方面却有所不同。实际上，普通消费者’注意力跨度比以往任何时候都短。例如， 40％的人 如果网站加载时间超过3秒，则会离开该网站。因此，您需要做出一些努力，仅是为了使访问者留在您的网站上，甚至还要付出更多努力才能使他们购买商品。
人工智能已经证明自己是医疗保健和金融领域等领域的有效工具，现在看来是时候在电子商务中大放异彩了。根据智威汤逊的研究， 超过80％的千禧一代使用互联网与品牌或零售商互动 如果它会使用AI技术，那将更忠于品牌。因此，有了如此高的期望，我们可以预测，在未来几年中，人工智能在在线零售中的作用将大大提高。
AI至少可以通过3种方式改变电子商务：
- 个人购物顾问
事实是，虚拟购物助手实际上可能比真实的购物助手还要好。他们不能心情不好或忘记任何事情。人工智能拥有更多的数据，并且可以更快地操作和思考。借助新技术，人工智能购物机器人可以轻松识别并使用正常的人类语言和行为。例如， 北脸 和 塔可钟 已经试用了AI购物工具，结果确实令人印象深刻。
- 视觉搜寻
从字面上看，今天的所有事物都可以拥有相机和互联网，因此智能视觉搜索是一种不可避免的现象。 AI使它变得可能且易于使用。
我们所有人都熟悉这种情况，当您刚在电视明星上看到一些漂亮的衣服，或者想要像隔壁桌子上的那个家伙那样穿着很酷的T恤时，问这个品牌是不可能的还是非常尴尬的？结果，您花了数小时希望在网上找到类似的东西。借助AI视觉搜索，您可以发送图片或仅举起相机，瞧，就可以购买。此外，如果您不喜欢价格或其他价格，也会看到所有类似的选项。
- 对话商务
AI的优势之一是它可以通过不同的渠道与用户通信，例如短信，语音或视觉识别。借助机器学习和人类行为适应，AI可以轻松地像真正的对话者一样工作。这以积极的方式影响了沟通过程，并影响了它可以快速而准确地解决的各种任务。
例如，如果AI已连接到CRM，它可以显示您的订单状态，而您不必在那些熟悉的单词“请稍等，我会检查”之后排队。或者，您可以与“购物专家”聊天，例如 莫娜，它会根据您自己的时尚风格为您提供最佳的价格，选择，并提供令人敬畏的外观。 AI将记住您的所有偏好，并检查在由数百家商店组成的数据库中是否存在您想要的东西。此外，这一切都是在您将电梯放下时发生的。
电子商务的智能未来
因此，如果我们考虑到一个事实，那就是 到2019年，每年将有20亿在线买家，’很明显，人工智能技术的作用和重要性将比以往更高。大多数高级品牌都会自己和其他人实施它，那些只想在如此竞争的环境中生存的人将被迫这样做。
即使AI尚未完全揭示其可能性，它也具有巨大的潜力。已经投入了数百万美元用于开发这些技术，并且在未来几年中，数百万美元将变成数十亿美元。因此，如果您拥有自己的电子商务或计划启动电子商务，则应考虑实现AI的方式以促进业务发展。成功意味着要领先一步。 
