电子商务总体拥有成本(TCO)或在线商店的费用是多少?

在开始电子商务业务之前,每个商人的思想中的第一个问题是“建造我的在线商店的成本是多少?”事先了解成本至关重要,因此您可以体重风险并确定您的 投资回报 (ROI)。不幸的是,了解建造商店的成本不会完全回答你的问题。要问的更好的问题是,“拥有我的网上商店的费用是多少?”与电子商务网站相关的持续成本同样或在某些情况下比初始成本更重要。为了帮助说明,让我们谈谈电子商务总体拥有成本(TCO)。

总体拥有成本或TCO 是某种产品或服务的所有直接和间接费用的总和。对于电子商务,所有权总成本代表了与网站持续开发和维护相关的所有初始和持续成本的总和(包括所有扩展(模块)和第三方集成)。
   

为什么电子商务总体拥有成本?

通常,电子商务总体拥有成本最初被忽视。商人更专注于开发成本,并在开始销售和产生收入时驾驶到上帝。但考虑到TCO早期可以提供更深入的洞察力并帮助计划计划。此外,TCO澄清了长期费用和风险。让我们在更多深度中探索TCO的好处:

  1. 首先,总拥有成本有助于业务评估 ROI. 或者 ROTI (投资时间返回)。这种指标对任何业务至关重要,因为它表明投资的盈利能力以及时间投资将提供回报。
  2. 其次,TCO帮助商人 选择不同的电子商务平台。计算3年或5年的总体拥有成本可能会揭示平台的显着差异。
  3. TCO给你一个 了解隐藏和持续成本。许多成本不明显,可以显着影响盈利能力。包括在内,这些成本有助于进一步澄清您的财务状况。
  4. TCO可以影响你的整体 电子商务策略 甚至提供建立策略的起点。业务应该生长有多快?你什么时候做什么 收支平衡? TCO可以提供回答这些问题的答案。
  5. 计算TCO通常是更广泛战略发展的一部分,包括汇编 项目活动的清单。完成后,您对里程碑有明确了解,如何优先考虑投资。
 

TCO计算方法

为了简化计算电子商务总体拥有成本的过程,让我们将成本划分为两个地区, 最初的 或资本支出(资本支出)和 持续的 或OPEX(营业费用)。当然,初始成本将更容易计算,但随着您的在线业务增长,这是持续的成本将产生更多的影响。

最好的做法是计算TCO 3 - 5年。即使您正在估算一些数字,这将增加您的规划地平线,并提高对未来成本的可见性。

电子商务总体所有权TCO细分  

TCO细分

我们的目标不是告诉您每个组件的成本,如托管或域名。我们的重点是揭示从我们的经验时揭开的成本组成部分通常在启动在线业务时通常不会被考虑。

无论您只是开始选择平台还是有开发的电子商务的存在,我们都希望您成为一个更聪明的商家。这是Maven电子商务的一部分 咨询服务.

 

初始(CAPEX)成本

发展 Development

开发成本通常包括3部分:业务分析(BA)或审计,架构和设计以及开发本身。让我们来看一下更多深度:

总体拥有成本成本成本崩溃

  1. ba或审计。我们的经验表明,任何电子商务业务都应该以BA或审计开头。您和您的解决方案合作伙伴(如果您选择了一个)应该了解您当前的资源,它们是如何执行的以及当前流程。在这个阶段,第三方机构可能是宝贵的,因为作为企业主人,您可能会努力自己努力自己拍摄业务的完整信息。

  2. 建筑与设计。如果您有需要一起工作的业务流程的复杂组合,架构可能很重要。这可以作为开发成本的一部分计算,或者可以将其视为单独的服务。 谈到设计时,所有电子商务平台都有自由主题可供选择。不要害怕使用这些,至少在开始时。如果您决定创建个性化设计,首先会评估盈利能力和目标的设计成本。您可以选择购买主题或聘请外部设计师以从头开始开发图像,但两者都以成本为止。

  3. 发展。并非所有平台都需要开发过程。封闭来源,SaaS解决方案如Shopify,通常不需要开发工作。通过像Magento这样的开源平台,将有成本融入解决方案合作伙伴。发展的价格非常依赖于所选伴侣的平台,国家,紧迫性和水平。

 
仅租用验证的解决方案合作伙伴谁在电子商务中证明了专业知识。它可能会在短期内增加成本,但认为这是一个将在长期省钱100%的投资。
 
一体化 Integrations

您是否需要连接电子商务网站 ERP. (企业资源规划), CRM. (客户关系管理), PIM. (产品信息管理),WMS(仓库管理系统)或其他系统,将需要集成。无论是使用开源平台还是闭合源,都会有一个 任何一种情况下开发人员的成本

通常在开发阶段发生集成,并且是初始成本,但稍后是常用的集成。集成定价取决于要集成的系统数量,这些系统的复杂性以及整体架构的复杂性等因素。

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扩展(模块)或应用程序 扩展(模块)或应用程序

每个电子商务平台都有一个不同的功能集。要添加功能,您可能会使用扩展(有时称为“模块”)或应用程序。这些应用程序可以拥有 不同的定价模型 - 按时付款,月费,交易费等 - 而且您应该了解它们。例如,某些购物应用程序在您的业务增长的开始时,在开始和价格上涨将是廉价的。这是TCO重要性的一个完美的例子。 

考虑您需要的功能,并考虑通过扩展将处理的内容。接下来,考虑您的增长目标,并计算应用费用。这些成本可能影响最终决定,并可能改变您对一个电子商务平台总体所有权成本与另一个电子商务平台的意见。

 
一次设置费用 One Time Setup Fees

恭喜!您终于准备好推出了电子商务网站。最终考虑是一次性设置费用。您可能需要购买和配置服务器,购买很酷的域名,将您的网站集成到现有系统中,将一些内容放在游戏中,启动营销活动,设计电子邮件和促销等。 列出每个人 其中的这些并预先评估成本。

 

正在进行(OPEX)成本

执照 License

如今,电子商务平台的许可费用可以从无订阅的范围。在大多数情况下,除非您选择购买企业版或高级计划,否则开源平台将是免费的。  

封闭来源的SaaS平台通常提供不同的计划或包,每个级别具有不同的成本。一个基本计划总是非常实惠,但为商家提供了非常有限的能力与更昂贵的,但全面的计划,这是开发的电子商务业务。计算总体拥有成本时,不要忘记您可能 随着您的网站增长,更改计划 您的功能需要改变。从长远的角度来看,它是要注意的重要成本。

 
基础设施 Infrastructure

基础架构成本通常包括3个区域:域名,托管和安全性。让我们更详细地看看每个人:

总体上基础设施成本总成本
  1. 领域。您可能会为您的域名进行一次曾对一付款。费用通常不显着,但在计算长期TCO时应包括在内。

  2. 托管。您可能会说托管是最简单的计算。如果业务很小,这是真的,不需要任何基础架构。由于公司变得更加复杂,基础设施可能是至关重要的。托管应该是可扩展的,以处理交通尖峰的能力,例如,在高销售季节时 圣诞节销售或黑色星期五。大多数SaaS平台不允许您管理这一点。托管价格可能会包含在每月订阅费中。更复杂,开源平台不提供托管外的框,因此请注意它将是单独的购买。您的业​​务越大,您可以预期托管的越多。

  3. 安全。您需要一个SSL证书,可以在每月订阅费中包含,单独购买,或免费提供,如 让我们加密.

 
考虑建立一个 自定义托管解决方案。它可以节省资金并为系统增添灵活性。请记住,您将支付托管本身和Devops Setup的时间。
 
交易费用 Transaction Fees

交易费用是另一种不太明显的成本,同时计算总体拥有成本。作为许可协议的一部分,一些电子商务平台 可以为每笔交易收费。这意味着您与电子商务平台所有者共用一段收入。

这笔费用的危险是,无论您获得多少,您都必须支付此额外费用。这可能会影响您的长期TCO。另一方面,像Magento这样的开源平台,不收取这些费用,这可能使它们能够从长远角度来看更具成本效益和吸引力。

所有权交易费用总费用实例

支付网关,如PayPal或条纹,也可以收取额外的交易费用。此费用适用于任何电子商务平台,因为它在网关处产生。不同支付网关的比较列表是 这里.

 
维护和连续交货 维护和连续交货

您的网站基础架构必须是 kept up-to-date。在开源平台的情况下,应仅在经验丰富的开发人员的帮助下执行这些更新。 SaaS解决方案将在后台进行。

您还需要解决 错误修复或次要功能损失 可能出现。 SaaS Ecommerce Platforms将直接帮助您,无需支付额外的支持。这种支持不是反应,如果您的电子商务系统复杂,可能不会有帮助。开源解决方案不包括出于框中的任何维护,因此您需要在其他地方购买支持。要计算成本,请查看一些代理商提供的支持包。通常,包裹的范围为每月20至200小时。

您希望您的商店成长并不断发展以满足您的客户需求。要这样做,你应该经常 添加新功能 并升级现有。这些努力通常包括在支持包中。重要的行动是有明确的增长战略。让您的投资有效。

 
营销成本 Marketing Costs

预算最终最终推动营销费用。这些成本的范围也取决于您的策略和机会。

总体营销成本总额

在计算营销成本的同时,不要忘记电子商务网站的推出只是一个开始。电子商务可以是季节性的,可能与年份相同。像圣诞节和黑色星期五这样的活动大多是国际的,但一些区域庆祝活动可能是重要的销售和营销机会。尽早进行研究,并与您的营销预算策略进行思考。

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意外的成本 Unexpected Costs

顾名思义,意外成本就是这样,难以计算。最好的做法是包括一个 额外的10到20% 进入不可预见的问题或额外费用的预算。 

 
团队和商业维护 团队和商业维护

我们选择不在任何类别下包括这些成本。建立专门的电子商务团队和整体业务人员为履行等问题是复杂的,需要额外的研究。请记住,您应该在电子商务中受过良好教育。随着您在线业务的发展,重要的是聘请一家负责电子商务平台的日常运营负责的电子商务经理非常重要。

在考虑额外的人员,有时候 更好的电子商务解决方案可以减少 劳动要求。考虑3个内容管理器的示例以升级目录。每个都可以在30分钟内加1项。这意味着每8小时工作日增加了48项。通过实现PIM系统,您可以每天添加100个项目甚至更多。这种一体化以成本为本,但就长期电子商务总体拥有成本而言,可能会节省聘用额外的脚本。

 

还剩啥?

在计算电子商务的总体上的虽然可以复杂,但它是作为准备过程的一部分的关键组成部分或作为您业务总体分析的一部分。虽然不可能将每百分列入计算,但这不是TCO的目的。这 TCO的真实目标 是说明开发成本和发射成本只是故事的一部分。了解所有权的总成本可以大大改变您的电子商务方法,并确定意外结果。

Stanislav Horetskiy.

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