如何提高转化率

转化率是每个电子商务商店最重要的指标之一。计算是一回事,但是知道如何进行改进将使您的业务蒸蒸日上。在上一篇文章中,我们探讨了 电子商务平均转化率 并提供了一些有关改善网站转化的一般准则。现在,我们将仔细研究如何提高转化率。

运行拆分测试

拆分测试(也称为A / B测试)使您可以将访问者发送到着陆页或结帐页的多个变体,以了解哪种效果更好。如果您还没有运行它们,那么您就该开始了,因为它们可以提供有关访问者行为的最有力的洞察力,并可以作为可靠的信息来源来进一步改善网站。有很多工具可以进行拆分测试。其中一些甚至具有内置的网站设计器,因此您可以测试复制和CTA按钮的多种变体。您还可以使用Google Analytics(分析)运行简单的拆分测试,但首先需要绘制单独的版本页面。只需转到“实验”部分。但是在开始之前,请不要忘记设置“目标”。

Google Analytics(分析)中的内容实验

如果您使用其他A / B测试软件,请不要忘记先运行A / A测试。这意味着在检查系统性能无变化之前,您不应该依赖A / B测试结果的准确性。另外,由于访问者的行为可能会随一周中的一天而有所不同,因此建议至少进行一周的拆分测试。

简化您的结帐页面

您要求结帐的信息越少越好。在某些情况下,您的访客没有时间填写复杂的结帐表格。他们中的一些人可能不愿意提供太多的个人信息。您需要仔细查看结帐页面,仅保留提供业务基本信息的字段。请记住,用户必须采取其他所有步骤才能完成购买,这会增加放弃购物车的风险。甚至要求访客选择信用卡类型的小事情也会使过程复杂化。通过将一种算法添加到您的结帐页面,可以很容易地避免这种情况,该算法将在输入卡号的第一位时自动确定付款系统。

不要强迫客户注册

根据调查,高达25%的客户会被迫放弃购物车 电子咨询 。这意味着,如果您仍然要求访客在购买前创建一个帐户,那么您会错过很多潜在的购买机会。允许客人结帐。一项教科书案例研究着重指出了用户在尝试购买时如何讨厌注册 用户界面工程。他们只需将CTA按钮的文字从“注册”改为“继续”,即可增加收入3亿美元。

注意颜色

不仅重要的是CTA按钮的措辞,而且颜色也很重要。自从电子商务出现以来,绿色,红色或蓝色的转换哪个更好,一直是在线营销人员不断争论的源头。两种颜色本质上都不是更好的。显然这里没有制胜法宝,但值得研究多种颜色变化,因为研究证明颜色可以有所作为。一个测试 绩效网站 由Hubspot进行的研究表明,红色的CTA按钮的转化次数比绿色的按钮多了21%。

  号召性色彩实验  

这并不意味着您应该将所有的号召性用语按钮更改为红色,但是绝对值得测试多种变体以找出效果最好的一种。

包括联系方式

这听起来似乎很简单,但是许多网站未能充分利用提供联系方式的重要性。您所包含的关于企业的信息越多(地址,电话号码,电子邮件(最好是个性化)和地图),您的网站就会越可信。信誉的重要性不可低估,尤其是在没有面对面接触的在线业务中。发布您办公室或团队成员的照片还有助于表明网站背后存在一个真正的组织,而不是“无名商店”。

 

限制选择选项

巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)在他的《选择的悖论》一书中探讨了丰富的选择权如何导致决策瘫痪。不要给客户太多选择的余地,因为您给他们的选择越多,他们一无所有的机会就越大。您的访问者应该能够找到最佳选择,而不必花太多时间在网站上花费太多时间。使最佳选择成为最显而易见的选择,并构建更好的过滤器,尤其是在您的商店中有各种各样的商品时。

包括影片

有些人对视觉信息的理解胜于文本。长期以来,在主页或销售页面上包含视频一直是许多在线营销专家可以听到的主要技巧之一。确实,有时视频有助于提高转化率,但情况并非总是如此。例如,Digital Marketer的一项研究发现,登陆页面的纯文本版本的效果是嵌入视频的页面的两倍。杰森·弗拉德安(Jason Fladlien) 结论 该视频仅有助于增加价格在479美元以上的产品的转化。因此,您绝对应该运行A / B测试。嵌入视频的另一条准则意味着您应该包括一个书面脚本,因为并非每个人都会观看视频。避免使用Adobe Flash播放器也很重要,因为它们根本不会在Apple设备上加载。

提供免费送货

各种研究表明,免费送货是进行购买的最强烈动机之一。一项研究 ComScore 结论是,如果不提供此选项,多达61%的客户会放弃购物车。另一项研究 电子咨询 据透露,免费送货是80%的美国消费者和82%的英国消费者购买的最主要动机。在结帐时提供此选项将使您比竞争对手更具优势。如果您无力为所有客户提供免费送货服务,至少应将其提供给达到一定订单金额的那些人。

行动版

在我们的 以前的帖子 我们已经写过,让您的网站针对移动设备进行优化不仅对SEO有益,而且还有助于提高销售量。根据 Y 每3名购物者中就有1名使用手机完成在线购物。如果加载不正确,它们中的绝大多数将离开您的网站。这就是为什么如果您没有网站的移动版本,或者您的设计没有响应(适应各种屏幕尺寸)的原因,那么您会错过许多潜在客户。读 这个帖子 了解有关移动设备友好性的一些提示。

建立信任

如前所述,信任对在线业务至关重要。添加用户评论或简单的安全封条可以大大提高您的转化率。附上个人鉴定,并尝试使用客户的图片来展示您的产品在实际中的优势。有时,即使是很小的更改(例如添加Norton,TRUSTe或Symantec的信任标志)也可以产生巨大的变化。

查找有关的更多有用提示 Maven电子商务博客。

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奥列格·叶姆丘克(Oleg Yemchuk)

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