简而言之,PIM

您是否曾经尝试过将所有产品信息收集到一个与平台无关的令人印象深刻的数据中心中?如果您仍然认为通过样板解决方案确实可行,那么您完全会忽略这一点。不要落后于在线业务竞争对手,请尝试一下,以了解传统工具(例如Excel,ERP或裸机电子商务平台)不适合处理产品数据。 Forrester的分析师发现,客户对整体数字解决方案的兴趣大增,该数字解决方案可大规模利用公司的产品信息。为了满足他们的需求, 大约33%的电子商务公司已经优先考虑对PIM技术的投资。

那么,就电子商务而言,什么是产品信息管理(PIM)? PIM是一套高效,全面的中间件工具和流程,可补充您的基本数字解决方案,如ERP,CRM等。 PIM负责合并和管理散布在各个制造商,供应商和公司部门之间的大量孤立产品信息,以建立单个整体产品数据生态系统。

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PIM如何为整体电子商务发展做出贡献?

Informatica对PIM解决方案的商业价值的广泛研究表明: 接受调查的公司中有65%的公司已在其电子商务项目中实施了PIM。 利用PIM将准确的产品数据集中在一处时,您会用一块石头杀死两只鸟。这意味着您可以培养所有利益相关者–客户和潜在客户以及供应商和生产商。他们都认为有必要及时提供有关产品和服务的准确信息。

正如您在下面的条形图中所看到的,客户希望网上商店在各个方面优化其产品数据。因此,PIM可以帮助您进行产品数据处理,从而导致持续的客户保留和投资回报率的提高。

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如何推断马上需要PIM?

您是否还在将PIM解决方案集成到您的电子商务生态系统中的必要性?好吧,只看一下可能发生的最常见的产品数据问题。如果他们敲响了警钟,这种情况将给您的在线业务带来麻烦。

很难找到必要的信息。 您的每位员工都只处理部分总体产品数据,并且高度重视他们的职位和责任。有时几乎无法及时找到相关的事实和细节。

您永远不能确定您的产品信息是准确的和最新的。 这种数据不称职可能会严重影响您的收入增长率,因为任何电子购物者都不会容忍不一致的产品内容。如果客户忠诚度下降,那么您的投资回报率也会下降。

笨拙的全渠道运动最多不会带来任何结果。 Forrester的PIM报告显示,某些数字频道显然比其他数字频道更受欢迎,因此它们可以为您带来更多的目标受众。从而, 65%的成年人电子购物者在其智能手机上查找产品信息,而大约70%的消费者在Google上也是如此。 因此,跨渠道提供不足的产品信息会导致整个营销和销售策略严重不足。

产品分类不佳。 管理大量的库存单位(SKU)并非易事-更不用说扩展产品范围来满足客户特定要求了。缺乏可靠的产品数据使您无法跟上大型电子商务的步伐。

引入新产品的过程困倦而缓慢。 无论您要在虚拟货架上存放多条新生产线的频率如何,您都无法及时输入所有新数据。没有在您的电子商务平台上集成体面的PIM解决方案,添加大量新内容(包括SKU描述,图像,项目规格和价格)似乎是一场噩梦。最近的统计数据表明 PIM最多可以将新产品推出的时间表缩短80%。

不相关的产品数据会破坏您的SEO输出。 Google,Bing和其他搜索引擎总是对无关的内容不满意,这是一个公开的秘密。从长远来看,它可能会导致您网站的排名急剧下降。因此,实施产品信息管理工具将极大地帮助您扩大搜索结果范围。

从PIM-电子商务婚姻中受益

如下图所示,PIM似乎是一个中央枢纽,对电子商务工作流程做出了巨大贡献。当您的PIM解决方案与其他数字工具堆叠在一起时,它会通过丰富,规划,组织和发布有意义的产品数据来提高整个业务绩效。

综上所述,让我们分解一下PIM-电子商务纵排可以为您的在线业务带来的主要优势。

跨渠道保证了连贯的产品数据。 PIM可以随时随地通过任何渠道为客户提供清晰,结构合理的产品信息。及时交付及时的产品数据可以改善客户体验并推动您的数字增长。

改善搜索结果。 在扩大您在电子商务市场上的品牌知名度时,自然搜索是推广产品和服务的理想方式。由于PIM提供的产品内容具有相关性,因此很容易成为搜索排名的顶部。剩下的工作将由Google完成。

高效的店内加售和交叉销售。 由于PIM对所有产品数据进行分类并将其存储到单个存储库中,因此AI与认知分析方法一起可以优化产品项之间的互连。它使您能够提供更多相关的SKU并同时出售它们,以最大限度地提高利润。根据最近的一项研究, 使用PIM的在线业务中有44%受益于交叉销售和追加销售潜力的增强。

更好的运输和履行服务。 在我们最近的文章中,我们解释了为什么 运输过程的质量是与客户成功的关键。 这就是为什么要使用您的PIM工具来改进在线订购程序,微调履行和运输流程并保持快速安全的交付的原因。

增强了库存处理以避免缺货情况。 根据客户的喜好来预测产品需求并与您的供应商讨价还价从未如此简单。借助准确的库存跟踪信息,PIM可以为您和所有利益相关者提供帮助。一方面,PIM有助于建立顺畅的采购流程;另一方面,它可以为您的客户提供更好的购物体验。

产品个性化以降低退货率。 使用板上的PIM工具包,您最终可以意识到以客户为中心不仅是另一种流行的营销炒作。 PIM基于智能数据驱动算法,可让您超越客户期望,并为电子购物者提供确切的产品信息,以完全满足他们的需求。结果是, 您可以获得低(高达23%)的产品退货的积极反馈 最终提高了客户的参与度和忠诚度。

联系我们 让我们的专家消除您的所有疑虑。我们的内部团队拥有超过7年的专业经验,可提供整套的电子商务集成解决方案,可为您提供一种以客户为中心的方法来调整任何PIM工具以使其完全适合您的网上商店。通过集成最佳的移动PIM解决方案来改善您的在线业务。

凯瑟琳·日瓦诺娃(Katherine Zhivanova)

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