唐'不知道为什么人们离开您的网站?

只需59秒。在访问者离开您的网站之前,您需要多少吸引他们的注意力。根据尼尔森·诺曼集团(Nielsen Norman Group)进行的研究,人们平均花费不到一分钟的时间浏览任何给定的网站。是什么让他们在不执行目标动作的情况下离开,是另一个问题。我们列出了10个最常见的原因,导致您的访问者无法转化为您的忠实客户。

1)过时的设计

他们说:“永远不要凭封面判断一本书。”但是,这就是绝大多数人浏览您的网站时所做的事情。由伊丽莎白·席伦斯(Elizabeth Silence)博士进行的一项研究要求参与者审查网站并评价他们是否值得信赖。看起来,如果94%的受访者对您的网站外观不满意,他们会离开您的网站。因此,如果您已经有一段时间没有重新设计在线商店了,那么您就该这样做了。 如果您的设计没有响应,人们也会离开您的网站。 Google更新了其主要的移动算法,使没有适合移动设备的用户界面的在线商店失去了自然搜索排名。此外,根据Mobify的说法,如果网站未针对移动设备进行优化,则大约30%的移动购物者将无法完成购买。

2)有内容的问题

内容是促使人们访问您的网站的东西。这也是使人们离开得太早的原因。可能存在很多与内容相关的问题,而字体是其中之一,因此无法提高转换率。如果出于某种原因在文本中的任何地方都使用Comic Sans,则应立即进行更改。最好将高对比度的颜色搭配Sans Serif或Serif字体使用。 小型企业趋势(Small Business Trends)进行的一项研究显示,在2013年,惊人的80%的小型B2B网站由于未能提供号召性用语而错过了其客户。因此,请在相应的CTA按钮上放置一个相关的CTA按钮,以确保您的用户一直被引导至目标操作。请记住,如果您不这样做,它们将不会转换。 尝试各种类型的内容也是个好主意-不要只坚持照片和文字,使用视频,幻灯片,信息图表,博客文章,播客等。最有价值的一种内容是用户生成的。许多购买者认为它比您要说的产品更可信。鼓励您的客户通过评论和照片上传来分享他们的经验,以建立忠诚度,并且别忘了为他们提供返回商店的激励措施。

3)烦人的广告

对于许多广告驱动的网站而言,广告是唯一的收入来源,但这并不意味着您必须将其放置在任何地方。根据尼尔森(Nielsen)的2014年“广告信任”报告,在线横幅广告是最不值得信任的广告形式。因此,如果您不希望增加跳出率,最好限制广告的使用。 人们在多大程度上信任广告图片来源: 尼尔森公司

4)过时的插件

您的网站是否包含Flash文件?如果答案是“是”,那么就该删除它们了。对于绝大多数人而言,持续为该插件安装更新确实很烦人。甚至YouTube也已停止使用Flash对象嵌入。使用HTML5制作动画和视频,不要忘了附带成绩单和摘要。并确保关闭自动播放。它会变得很烦人。

5)导航结构不良

数字营销与用户体验有关。人们不会花数小时浏览您的网站来寻找他们一直在寻找的东西。此外,不良的导航结构对SEO不利。您的内容应该以一种引导用户从了解您的产品到仅需几个简单步骤即可购买产品的方式进行安排。请记住所谓的“ 3次点击规则”,这表示访问者在打开网站后的点击次数不得超过3次。

6)您的报价不是’t Clear

在购买之前,您的访客需要清楚地了解他们所支付的费用。这是苹果如何宣传iPod的经典示例。 第二种选择更具吸引力,不是吗?为什么?因为它宣传的是产品的优势,而不是设备的功能。

7)加载缓慢

KISSmetrics报告建议,加载时间对于在线商店的性能至关重要。如果您的网站加载超过3秒,则将有40%的访问者放弃您的网站。每一秒钟,您都会让他们等待,他们的满意度下降16%。因此,使网站快速加载应该是您的头等大事。

8)缺乏个性

人们希望看到您网站背后的人们。如果看起来有人可以编写它,则用户很可能会离开您的网站,而您将为转换率不佳而苦恼。如果您要卖衣服,最好让别人看看。或至少添加一张可以与其联系的经理的照片。

9)强制性要求

人们不愿意在线共享太多个人信息。因此,您无需尝试使它们成为现实。严格的注册要求是真正的转化杀手。保持您的注册表简单,仅询问您真正需要使用的信息。仅删除一个数据字段就可以帮助Expedia额外产生1200万美元的收入。

10)无退出意图技术

访问者点击“返回”按钮的时间对于转化至关重要。好消息是,希望能重新吸引潜在买家的注意力,而不是让他们离开。利用访问者的鼠标移动工具,如果您看到一个人将要弹跳,请提供特别的最后报价,让他留在页面上。  

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需要帮助弄清楚他们吗?

奥列格·叶姆丘克(Oleg Yemchuk)

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